Sustentabilidad en Medios y Entretenimiento

Acelerando nuestra ruta de desarrollo hacia un mejor futuro

Lograr responder a los desafíos globales de índole económica y social mientras protegemos nuestro planeta, de no seguir aumentando su temperatura por sobre los 1,5 grados celsius respecto a periodos preindustriales, representa una de las mayores oportunidades de toda nuestra vida. Aunque para algunos escépticos es una tarea titánica, aún no es tarde para seguir aunando esfuerzos y desarrollando compromisos con las consecuentes acciones y aprendizajes, respecto a un correcto uso de recursos actuales, sin comprometer los de generaciones futuras. Esto es lo que se conoce como sustentabilidad, al permitirnos democratizar oportunidades de hoy y del mañana.

Para recorrer este viaje, necesitamos tecnología que aún no existe, pero que una vez desarrollada la innovación, nos permitirá entender y minimizar el impacto de los negocios en nuestro planeta. De la misma forma, la tecnología permitirá a gobiernos, organizaciones e individuos a contribuir de forma responsable al transformar prácticas comunes, más entender que la sustentabilidad no es una parte del negocio, sino que hoy, es el negocio.

Sustentabilidad es el camino correcto para el planeta, y a la vez rinde frutos

Prácticas sustentables -de orden equilibrado para dimensión económica, social y ambiental- permiten alcanzar oportunidades económicas superiores como:

• Robustecer la confianza en la marca: consumidores, inversores y prestamistas están ya premiando a organizaciones que tienen estrategias claras en este ámbito, mediante compras intencionadas, evaluaciones preferentes y términos de inversiones favorables. Además, esfuerzos en sustentabilidad también conllevan mayor satisfacción de colaboradores y por tanto mejores indices de atracción y retención.
• Mejorar eficiencias en el negocio: estudios preparados por la Universidad de Harvard, Universidad de Róterdam, Arabesque Partners y la Universidad de Oxford, demuestran que las empresas con una fuerte presencia de criterios Environmental, Social and Governance (ESG) en su cadena de valor, tienden a superar a sus competidores, en parte debido a su compromiso con una mayor eficiencia agregada, menos residuos, una mayor circularidad en sus cadenas de suministro y una baja huella de carbono, todo lo cual aumenta su beneficio final.
• Incrementar márgenes operacionales: mediante la reducción de costos o creando nuevas fuentes de ingreso mediante nuevos servicios y productos sustentables.

Desafíos de carácter global requieren innovación planetaria a toda escala. Por esto, a pesar que cada industria está generando hojas de ruta para cumplir objetivos de carbono neutralidad, resiliencia de agua, gestión de residuos – entre otros-, es clave poder diagnosticar tu huella ambiental y comprender donde estás, para luego adoptar soluciones más sofisticadas que permitan minimizar, por ejemplo, las externalidades negativas de tu cadena de valor.

Todo esto para avanzar en este ciclo virtuoso de finalmente transformar tu operación, reinventando el modelo de negocio que permita satisfacer a tus clientes junto con apoyar la preservación de nuestro planeta.

Ahora, si convergemos en la industría titular de este blog, ¿qué está ocurriendo en Medios y Entretenimiento?

La demanda por sustentabilidad está transformando la industria

Sustentabilidad se ha vuelto un hot topic en reuniones de directorio y oficinas reguladoras alrededor del mundo: Algunas de las más importantes tendencias incluyen:

• Más inversores priorizando ESG: Mencionado anteriormente, pero ahora desde el punto de vista de inversionistas. Larry Fink, CEO de BlackRock, escribió una carta en 2021 indicando: “Sabemos que el riesgo climatico es un riesgo de inversión. Sin embargo, creemos que esta transición presenta una oportunidad de inversión histórica”. Sin duda, la inclinación es a repensar modelos de negocio y priorizar portfolios verdes, pues hoy los inversionistas incluso están dispuestos a sacrificar rentabilidad si el destino de sus flujos tiene impacto social y ambiental.
• Consumidores valoran marcas éticas: Según encuestas orientadas al cliente estadounidense en 2020; 74% de éstos piensan que el comportamiento corporativo ético es importante a la hora de decidir seleccionar una marca. Compañias de Medios y Telecomunicaciones dependen de forma significativa de las elecciones de marcas de sus consumidores, y por tanto están tomando acciones proactivas para aumentar su competitividad. Por ejemplo, Netflix ha anunciado que alcanzará la categoría de Carbon Net Zero en 2022. Esto quiere decir que removerá tanto carbón como el que emite su operacion al final de este año.
• La digitalización habilita innovaciones en productos y entrega de servicios: Desde películas que se transmiten directamente por streaming en televisión hasta chatbots que reducen el número de solicitudes a Customer Service & Support. La tecnología tiene un enorme impacto en la digitalización de cientos de miles de negocios alrededor del mundo con un valor adicional claro para sus cientos de millones de clientes.

Organizaciones de Medios y Telecomunicaciones tienen el alcance y la escala para impactar a billones alrededor del planeta. Los clientes prefieren compañías que tienen credibilidad climática, especialmente canales y plataformas que ofrecen noticias, tiempo, documentales o programaciones científicas –y por supuesto, que ofrezcan a sus usuarios la capacidad de interactuar con estas marcas-. Estas empresas que tocan la vida de billones, pueden mejorar su posicionamiento de mercado integrando seriamente la sustentabilidad a su hoja de ruta.

El camino a recorrer está lleno de desafíos y oportunidades

Dentro de las tendencias, desafíos y oportunidades que se presentan, deseo enlistar solo 3:

• Datos en silos: las organizaciones no pueden resolver un problema que no se puede medir, y que para medirlo a escala, debe ser automatizado evitando el trabajo manual que es altamente propenso a errores.
• Cambios a fuentes de ingreso debido a digitalización en productos y entrega de servicios: responder a las continúas disrupciones de nuevos competidores junto con, cada vez más exigentes demandas de consumidores por contenido de alta calidad, y sobre todo personalizado a sus intereses, están transformando la experiencia de usuario end to end.
• Liderar con el ejemplo para influir en un cambio social: Pocas industrias pueden influir tanto en el perfil social de los individuos como Medios y Entretenimiento. Dichas empresas están altamente posicionadas para setear normas culturales entorno a sustentabilidad, siendo por cierto, percibidas como lideres globales si el impacto es reconocido y elogíado.

Revisemos un gran ejemplo sobre una compañía que lidera el cambio:

NVIDIA Omniverse: Colaborando globamente en un espacio virtual compartido

NVIDIA, uno de los principales fabricantes de chips del mundo para plataformas de realidad vitual e Inteligencia Artificial, anunció la disponibilidad general de NVIDIA Omniverse, la primera plataforma tecnológica del mundo en habilitar diseño 3D para equipos que utilizan múltiples suites de software para trabajar en tiempo real en un espacio virtual compartido. Corriendo en Microsoft Cloud como plataforma subyacente, NVIDIA Omniverse permite a los productores de medios colaborar en el diseño, construcción y simulación de set fotorrealistas sin tener que atender un lugar físico. En concreto, Omniverse habilita a los equipos a filmar ubicaciones y capturar hasta 10 mil millones de puntos de datos que luego se simulan en una plataforma. Luego se pueden agregar accesorios, personas y otros activos físicos en el estudio o virtualmente según sea necesario.

El impacto de esta nueva forma de operar, es directo en eficiencias de consumo energético, decremento en costos de traslado y disminución en emisiones de carbono, solo por mencionar algunos. Ahora, por el lado de los resultados para la producción podemos enlistar:

• Transformar el proceso creativo para los trabajadores behind the scenes mediante colaboración simplificada, flujos de trabajo y acceso a insights para apoyar la toma de decisiones.
• Proteger los datos y activos sensibles que permitan cumplir con los requerimientos legales y de regulación, mediante una colaboración segura.
• Conectar y empoderar a la fuerza de trabajo en todo el mundo mediante activos y flujos digitales.
• Organizar de forma más eficiente y efectiva el contenido y toda la expertise de tu equipo, permitiendo repositorios únicos que habiliten el encontrar información y conocimiento de forma fácil y oportuna.

La invitación ya no es solo a convertirnos en negocios digitales, si no que a convertirnos en negocios sustentables (en todo el sentido de la palabra)

Si te hace sentido aceptar esta invitación a reinventarte y tomar esta ola de conciencia sin precedentes, bajo mi mirada, y en función de las lecciones aprendidas del último tiempo, te sugiero empezar por lo siguiente:

• Piensa en cómo puedes integrar sustentabilidad en tu vision statement.
  • Eleva la conversación al nivel donde tiene que estar. No solo a niveles operativos, sino que estratégicos junto a tus stakeholders.
  • Explota los elementos de tu organizacion que ya están predefinidos, para así simplemente desplegar este enfoque hacia un nuevo resultado: abre conversaciones de sustentabilidad con los integrantes de toda tu cadena de valor.
  • Define objetivos organizacionales medibles para sustentabilidad. Algunos ejemplos son producción responsable, uso de energía asequible y no contaminante, gestión de residuos, alianzas para lograr objetivos, conexión con comunidades, reducción de desigualdades, tantos otros.

• Obten retroalimentación externa sobre el rol que puede jugar tu negocio. Si algo he aprendido es que una mirada de alguien diferente a tu industría o tu giro, puede ser increíblemente valiosa en términos de desaprender y generar polinización cruzada de innovaciones. Recolecta feedback de tus comunidades, inversionistas, proveedores, clientes, competidores, de todos.

El concepto más importante

“Piensa en sustentabilidad como un componente integral para apoyar el cumplimiento de objetivos organizacionales“

Para cerrar, no tienes que inventar la rueda para incorporar sustentabilidad a tu core-business. Sin embargo, sí tienes que definir una visión de norte y hoja de ruta respectiva sobre lo que quieres lograr en una escala de 5-10 años, con recursos e indicadores de cumplimiento claros. Para formular dicha estrategia sigue tres pasos:

• Alinea tus competencias core para identificar en que arenas puedes convertirte en un jugador clave para resolver desafios de sustentabilidad.
• Reconoce los riesgos para tu negocio si la sustentabilidad no es incorporada.
• Reconoce las nuevas oportunidades que se abren si sustentabilidad logra ser incorporada a tu operación.

Como siempre, el factor persona es el ingrediente secreto que permite todo lo anterior. Hazlo simple, empatizando siempre con los intereses de tu equipo para luego conectar estos deseos con los resultados esperados que buscas alcanzar. La gestión del cambio te permitirá facilitar la adaptación a un nuevo core de negocio, y sobre todo a una nueva percepción del valor que le estás dando al planeta.

Tus competidores ya lo están haciendo. Y tú?